SCHWERPUNKTE DES SEMINARS „PSYCHOLOGIE DER KONFLIKTLÖSUNG“

Mit zahlreichen interaktiven Übungen aus Ihrer beruflichen Praxis:

• Denk- und Wahrnehmungsprozesse in Konflikten: Wie unser Gehirn unsere Erfahrungen prägt
• Rollenerwartungen in konflikthaften Situationen: Konfliktdynamik herausnehmen
• Konfliktsignale erkennen und nutzen: Missverständnissen vorbeugen
• Überkochende Gespräche und Notbremsen: Techniken für das Management der Emotionen
• Mediation – Gezielt vermitteln in Konflikten: Gesprächsphasen in Klärungsgesprächen